Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o acesso e o uso da plataforma Shiftz, uma API gerenciada de WhatsApp, compatível com a Evolution API v2 e com servidor MCP nativo. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes termos. Se você usa a Shiftz em nome de uma empresa, declara ter poderes para aceitar estes termos por ela.

1. O que a Shiftz é (e o que não é)

A Shiftz fornece uma camada de API e infraestrutura para enviar e receber mensagens de WhatsApp em nome do cliente. A Shiftz não é afiliada, patrocinada ou endossada pelo WhatsApp ou pela Meta Platforms, Inc. "WhatsApp" é marca da Meta. A Shiftz opera sobre tecnologias de terceiros e está sujeita às mudanças e limites dessas tecnologias.

2. Conta, planos e cobrança

• O teste gratuito é de 7 dias, com 1 instância e 1000 mensagens, sem cartão de crédito. Sem conversão, a conta é cancelada automaticamente.
• Os planos pagos são cobrados via Stripe, conforme o plano escolhido. Você é responsável pelos dados de cobrança que fornece.
• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas API keys. Atividades realizadas com a sua chave são de sua responsabilidade.

3. Uso aceitável

Você concorda em não usar a Shiftz para spam, mensagens não solicitadas em massa, fraude, conteúdo ilegal ou qualquer uso que viole a lei aplicável ou os Termos de Serviço e as Políticas do WhatsApp e da Meta. O cumprimento das regras do WhatsApp é responsabilidade do cliente.

4. Dependência do WhatsApp e isenção de responsabilidade

O WhatsApp é um serviço de terceiros que a Shiftz não controla. Você reconhece e concorda que, na máxima extensão permitida pela lei, a Shiftz não se responsabiliza por:

• Indisponibilidade, instabilidade, lentidão ou interrupção do WhatsApp (incluindo quedas, manutenções, mudanças de comportamento ou de API do lado da Meta).
• Bloqueio, banimento, suspensão, restrição ou perda da conta de WhatsApp do cliente ou dos seus números conectados, por qualquer motivo, incluindo decisões unilaterais da Meta.
• Mudanças nas políticas, termos, limites ou interfaces do WhatsApp que afetem o funcionamento da integração.
• Perda de mensagens, dados ou histórico decorrente de qualquer dos eventos acima.

A conexão de um número de WhatsApp à Shiftz é feita por sua conta e risco. Recomendamos que você não dependa de um único número para operações críticas e que cumpra integralmente as regras do WhatsApp para reduzir o risco de bloqueio.

5. Serviço "como está"

A Shiftz é fornecida em regime de melhor esforço ("best-effort"), "como está" e "conforme disponível", sem garantia de operação ininterrupta, livre de erros ou de que atenderá a um propósito específico. Metas de disponibilidade, quando existirem, são definidas no plano contratado.

6. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Shiftz não responde por danos indiretos, incidentais, lucros cessantes ou perda de dados. A responsabilidade total da Shiftz, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago por você pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

7. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos, uso abusivo, risco à plataforma ou falta de pagamento. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Após o encerramento, os dados seguem a nossa Política de Privacidade.

8. Alterações nos termos

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da conta. O uso continuado após a vigência das alterações representa concordância.

9. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [PREENCHER], com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos? Fale com a gente pela página de contato.